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商家通過注冊(cè)一些容易產(chǎn)生誤解的商標(biāo)來誤導(dǎo)消費(fèi)者，增加了消費(fèi)者辨識(shí)成本，把精力用在這方面的企業(yè)，顯得頗為聰明，但長期來看會(huì)丟掉消費(fèi)者的信任。

超市里調(diào)味品區(qū)域，瓶子表面很多有“0”或者“零添加”標(biāo)識(shí)。前些年醬油鬧出添加劑風(fēng)波，大意是說出口的醬油沒有添加劑，國內(nèi)銷售的醬油有添加劑，國人認(rèn)為沒有添加劑的醬油是好的，商家投其所好，在包裝上下了功夫，讓消費(fèi)者認(rèn)為里面沒有添加劑，可以放心食用。網(wǎng)紅們現(xiàn)在看食品質(zhì)量好壞，也是拿起瓶子看“配料表”是否干凈，商家當(dāng)然也緊張，想在商品標(biāo)識(shí)上給消費(fèi)者一個(gè)好印象。

殊不知，“零”或者“0”不過是商標(biāo)而已。所謂“零添加”，消費(fèi)者將其當(dāng)做自然、無公害，不含食品添加劑，但行業(yè)內(nèi)并沒有統(tǒng)一定義，可能不含某種添加劑，更多當(dāng)作一種炒作噱頭。

前一段時(shí)間有一個(gè)方便面品牌，在包裝上印上“多半”標(biāo)識(shí)，有好事者看了一下重量，確實(shí)比普通款要重一些，但也沒重到多一半的程度。印上去的不過是個(gè)商標(biāo)。2018年，商家推出“多半袋”回饋消費(fèi)者，加量不加價(jià)。當(dāng)時(shí)的回饋之舉，如今成為企業(yè)宣傳的文字游戲。該品牌平日里給人印象是物美價(jià)廉，此舉令品牌形象受損。

還有很多商標(biāo)打起了擦邊，山里來的土雞蛋，“山里來的土”是商標(biāo)；壹號(hào)土豬，“壹號(hào)土”是商標(biāo)；德子土雞，“德子土”是商標(biāo)；120W充電頭，“120W”是商標(biāo)；百分百椰汁，“百分百”是品牌。

消費(fèi)者以為買到的商品，和商家提供的商品，可能不是一個(gè)商品。消費(fèi)者如果要追責(zé)，商家可以用商標(biāo)名稱來應(yīng)對(duì)，似乎可以規(guī)避自家責(zé)任。如果只是廣告呈現(xiàn)，商家確實(shí)可以逃脫責(zé)任。比如方便面廣告看著很誘人，里面有肉眼可見的大顆粒肉塊，但實(shí)際上小得可憐。住宅樣板間裝修漂亮，工作人員會(huì)告知只是產(chǎn)品展示，非真實(shí)交付。

消費(fèi)者對(duì)品牌有基本的信任度，一些消費(fèi)能力不強(qiáng)的區(qū)域，經(jīng)常會(huì)有品牌打擦邊球，從包裝和字體上模仿知名品牌，這就是在消費(fèi)知名品牌的帶貨能力。品牌需要很長時(shí)間才能打造出來，品牌形成就是為了減少交易成本，品牌名字比較容易讓消費(fèi)者記得，品牌代表的形象和價(jià)格相對(duì)固定，有商家會(huì)為消費(fèi)者不滿意負(fù)責(zé)，這都會(huì)讓交易變得簡(jiǎn)單。

抖機(jī)靈的商標(biāo)名稱破壞了這種信任關(guān)系。這些商標(biāo)名稱往往和商品品質(zhì)掛鉤，消費(fèi)者可能會(huì)因?yàn)樯虡?biāo)名稱買了商品，一旦發(fā)現(xiàn)商品名不符合，就會(huì)對(duì)商品失望，又找不到追回?fù)p失的辦法，產(chǎn)生反感情緒。

這類商標(biāo)名稱增加了消費(fèi)者辨識(shí)成本，商家將水?dāng)嚋啠室獠蛔屜M(fèi)者看清楚商品，讓交易變得更為復(fù)雜，只會(huì)帶來負(fù)面影響。

前些年有一個(gè)知名新興飲料初創(chuàng)品牌，號(hào)稱無糖，頗受消費(fèi)者歡迎，但后來消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)飲料中有糖，品牌方為此道歉。在商品包裝中抖機(jī)靈的做法有很多，比如號(hào)稱沒有蔗糖但用其他糖。還有一些商品上標(biāo)識(shí)沒有卡路里，實(shí)際上一些飲料本身就不會(huì)有卡路里。還有一些商品本身就不需要添加防腐劑，聲稱“零添加防腐劑”純屬多余。但是這種標(biāo)識(shí)更容易打動(dòng)消費(fèi)者的錢包。